Versandbedingungen:
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7 Lieferung 7.1 wir Sie mit einem geschätzten Lieferfrist in Verbindung wird, die innerhalb von 30 Tagen sein wird oder jede andere vereinbarte Höhe der Zeit nach dem Datum der Auftragsbestätigung (dem Tag, an dem wir eine E-Mail, die Sie unsere Annahme Ihrer Bestellung zu bestätigen) oder, wenn Sie das Produkt von uns persönlich in unserem Geschäft gekauft. Gelegentlich unsere Lieferung an Sie kann durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden. Siehe Abschnitt 13 für unsere Verantwortung, wenn dies geschieht. 7.2 Sie besitzen ein Produkt, sobald wir die vollständige Zahlung, einschließlich aller anwendbaren Versandkosten erhalten haben. 7.3.1 Standard-Lieferung: 7.3 Ihre Produkte können über zwei Versandmethoden geliefert werden, um dies ist die Lieferung Ihrer Artikel zu einer Lieferadresse in dem britischen Festland entweder per Post oder, wenn es zu groß ist, um zu Posten, Lieferung im Erdgeschoss Ihre Festland Lieferadresse in Großbritannien (oder nach Vereinbarung) davon aus, dass wir einen angemessenen Zugang zu tun, so haben wir das Produkt bis nehmen müssen alle mehr als 3 Schritte nicht vor der Auslieferung abgeschlossen; und 7.3.2 Verbesserte Lieferung: dies ist die Lieferung Ihres Produktes auf eine beliebige Stelle außerhalb des britischen Festland per Post, oder, wenn Ihre Lieferadresse ist in dem britischen Festland, aber Sie wollen uns nicht zu, oder wir haben keinen angemessenen Zugang zu , das Produkt in das Erdgeschoss dieser Adresse liefern. Zum Beispiel eine Lieferung in der ersten Etage des Hauses, wo Ihr Produkt über einen Kran werden muss geliefert, oder wo Gerüste errichtet werden muss, um Ihr Produkt durch ein Fenster zu liefern, oder wenn das Produkt mehr aufgenommen werden muss, als 3 Stufen. 7.4 Wenn Sie nicht auf die Lieferung der Produkte auf dem vereinbarten Liefertermin zu akzeptieren, wir Sie für eventuelle Kosten für die Rücksendung der Ware an uns erheben kann, Lagerung, Versicherung und Rücklieferung, die wir erleiden. 7.5 Lieferung eines Auftrages wird Sie gaben uns beim ersten Versuch von Standard-Lieferung (oder Enhanced Lieferung falls vereinbart) des Produkts an die Adresse abgeschlossen sein (oder einen Träger von Ihnen organisiert sammelt sie von uns), und die Produkte werden in Ihrer Verantwortung von diese Zeit. 7.6 Wenn Sie ein Festland UK-Kunde sind, bieten wir Standard-Lieferung Ihrer Produkte kostenfrei sofern nicht anders empfohlen. 7.7 Die Kosten für verbesserte Lieferung wird zusätzlich zum Preis für Ihre Artikel bezahlt werden. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot für eine erweiterte Delivery. 7.8 Wenn Sie ein Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union sind, haben Sie Rechte, wenn wir ein Produkt liefern spät. Wenn wir die Lieferfrist für ein Produkt vermissen, dann können Sie den Vertrag als beendet behandeln sofort, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft: 7.8.1 wir haben es abgelehnt, ein Produkt zu liefern; 7.8.2 Lieferung innerhalb der Lieferfrist war notwendig (unter Berücksichtigung aller relevanten Umstände); oder 7.8.3 Sie sagten uns, bevor wir Ihre Bestellung angenommen, dass die Lieferung innerhalb der Lieferfrist war von wesentlicher Bedeutung. 7.9 Wenn Sie den Vertrag nicht als beendet sofort behandeln wollen, oder haben nicht das Recht, so unter Punkt 7.8 zu tun, können Sie uns eine neue Frist für die Lieferung geben, die angemessen sein muss, und Sie können die Behandlung Vertrag als beendet, wenn wir nicht die neue Frist erfüllen. 7.10 Wenn Sie den Vertrag als beendet für die verspätete Lieferung unter Klauseln 7.8 und 7.9 zu behandeln, die ich ausgewählt, können Sie Ihre Bestellung für eines der Produkte oder ablehnen Produkte aufheben, die geliefert wurden. Wenn Sie möchten, können Sie die Reihenfolge für einige dieser Produkte (nicht alle) ablehnen oder abbrechen, es sei denn, sie Aufspaltung würde deutlich ihren Wert zu reduzieren. Danach werden wir die Geldbeträge erstatten Sie uns für die annullierten Produkte und eventuelle Kosten für die Standard-Lieferung bezahlt haben. Wenn die Produkte an Sie geliefert wurde, müssen Sie entweder zurückgeben, sie persönlich zu uns, bekannt geben, sie zu uns zurück oder (wenn sie für die Buchung nicht geeignet) ermöglichen es uns, sie von Ihnen zu sammeln. Wir werden die Kosten für Porto oder Abholung vom Punkt der Standard-Lieferung zu bezahlen. Bitte rufen Sie uns unter 020 8540 5541 oder mailen Sie uns an [email protected]~~V Gabe zu arrangieren. 8 Internationale Lieferung 8.1 Wir liefern weltweit an Kunden aus. 8.2 Wenn Sie ein Produkt von unserer Seite für die Lieferung an einen Ort außerhalb des Festland des Vereinigten Königreichs zu bestellen, wird dies als Enhanced Lieferung als und die Kosten für die Lieferung neben dem Preis auf unserer Website zu zahlen sein wird, und wir werden mit Ihnen Kontakt aufnehmen Lieferung zu organisieren und Ihnen ein Angebot für eine solche verstärkte Lieferung bieten. Ihre Bestellung wird nicht versendet werden bis zur vollständigen Zahlung der Versandkosten erhalten haben. 8.3 Ihre Bestellung unterliegen können Einfuhrabgaben und Steuern, die angewendet werden, wenn die Lieferung dieses Ziel erreicht. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können ihre Höhe nicht vorhersagen. Sie werden zur Zahlung solcher Zölle und Steuern verantwortlich. 8.4 Sie müssen mit allen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften des Landes entsprechen, für die die Produkte bestimmt sind. Wir werden nicht haftbar oder verantwortlich sein , wenn Sie einen solchen Gesetz brechen.
7 Delivery
7.1 We will contact you with an estimated delivery date, which will be within 30 days or any other agreed amount of time following the date of the Order Confirmation (the date on which we e-mail you to confirm our acceptance of your order) or when you purchased the Product from us in person at our shop. Occasionally our delivery to you may be affected by an Event Outside Our Control. See clause 13 for our responsibilities when this happens.
7.2 You own a Product once we have received payment in full, including all applicable delivery charges.
7.3 Your Products may be delivered via two delivery methods:
7.3.1 Standard Delivery: this is delivery of your Product to a delivery address in the UK mainland either by post or, if it is too big to post, delivery to the ground floor of your UK mainland delivery address (or as otherwise agreed) assuming that we have reasonable access to do so and we do not have to take the Product up any more than 3 steps before completing delivery; and
7.3.2 Enhanced Delivery: this is the delivery of your Product to anywhere outside of UK mainland via post, or, if your delivery address is in the UK mainland but you do not want us to, or we do not have reasonable access to, deliver the Product to the ground floor of that address. For example, delivery to the first floor of your house where your Product needs to be delivered via a crane, or where scaffolding needs to be erected in order to deliver your Product through a window or when the Product needs to be taken up any more than 3 steps.
7.4 If you are unable to accept delivery of the Products on the agreed date of delivery, we may charge you for any costs of returning the Product to us, storage, insurance and re-delivery that we incur.
7.5 Delivery of an order shall be completed upon first attempt of Standard Delivery (or Enhanced Delivery if agreed) of the Product to the address you gave us (or a carrier organised by you collects them from us) and the Products will be your responsibility from that time.
7.6 If you are a mainland UK customer, we offer Standard Delivery of your Products free of charge unless otherwise advised.
7.7 Any costs for Enhanced Delivery will be in addition to the price paid for your Product. Please contact us for a quote for Enhanced Delivery.
7.8 If you are a consumer based in the European Union, you have legal rights if we deliver a Product late. If we miss the delivery deadline for a Product then you may treat the Contract as at an end straight away if any of the following apply:
7.8.1 we have refused to deliver a Product;
7.8.2 delivery within the delivery deadline was essential (taking into account all the relevant circumstances); or
7.8.3 you told us before we accepted your order that delivery within the delivery deadline was essential.
7.9 If you do not wish to treat the Contract as at an end straight away, or do not have the right to do so under clause 7.8, you can give us a new deadline for delivery, which must be reasonable, and you can treat the Contract as at an end if we do not meet the new deadline.
7.10 If you do choose to treat the Contract as at an end for late delivery under clauses 7.8 and 7.9, you can cancel your order for any of the Products or reject Products that have been delivered. If you wish, you can reject or cancel the order for some of those Products (not all of them), unless splitting them up would significantly reduce their value. After that we will refund any sums you have paid to us for the cancelled Products and any costs of Standard Delivery. If the Products have been delivered to you, you must either return them in person to us, post them back to us or (if they are not suitable for posting) allow us to collect them from you. We will pay the costs of postage or collection from the point of Standard Delivery. Please call us on 020 8540 5541 or email us on to [email protected] to arrange collection.
8 International delivery
8.1 We deliver to customers worldwide.
8.2 If you order a Product from our site for delivery to a destination outside the mainland of the United Kingdom, this will be deemed as Enhanced Delivery and the cost of delivery will be in addition to the price paid on our site and we will contact you to organise delivery and provide you with a quote for such Enhanced Delivery. Your order will not be dispatched until we have received full payment of the delivery charges.
8.3 Your order may be subject to import duties and taxes which are applied when the delivery reaches that destination. Please note that we have no control over these charges and we cannot predict their amount. You will be responsible for payment of any such import duties and taxes.
8.4 You must comply with all applicable laws and regulations of the country for which the Products are destined. We will not be liable or responsible if you break any such law.
Zahlungskonditionen:
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10 Wie 10.1 zahlen Sie für Produkte bezahlen können mit PayPal, WorldPay oder Banküberweisung online, Debit- oder Kreditkarte oder Bargeld an der Stelle des Kaufs im Shop . 10.2 Die Zahlung für Produkte und Dienstleistungen sowie alle anwendbaren Versandkosten müssen in vollem Umfang vorgenommen werden, um für Produkte versandt oder Dienstleistungen werden zur Verfügung gestellt werden.
10 How to pay
10.1 You can pay for Products using PayPal, WorldPay or bank transfer online, debit or credit card, or cash at the point of purchase in store.
10.2 Payment for Products and services and all applicable delivery charges must be made in full in order for Products to be dispatched or services to be provided.
Rückgabebedingungen:
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5 Rückgaberecht und Rückerstattung für die Verbraucher in der Europäischen Union , wenn unsere Produkte Online - Kauf 5.1 Wenn Sie ein Verbraucher mit Sitz in der Europäischen sind Union, Sie haben ein gesetzliches Recht zum Rücktritt vom Vertrag, die online gestellt wurde, die ab dem Zeitpunkt der Auftragsbestätigung beginnt (der Tag, an dem wir eine E-Mail, die Sie unsere Annahme Ihrer Bestellung zu bestätigen). Die Frist für den Vertrag annullieren ist dann wie folgt: Ihr Vertrag Ende der Widerrufsfrist Ihr Vertrag für ein einzelnes Produkt ist. Das Ende der Widerrufsfrist ist das Ende der 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten. Ihr Vertrag ist für mehrere Produkte, die an verschiedenen Tagen geliefert werden. Das Ende der Widerrufsfrist ist das Ende der 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die letzte der bestellten Produkte zu erhalten. 5.2 Wenn Sie jedoch ein Produkt kaufen, die "auf Bestellung" ist oder in irgendeiner Weise personalisiert, haben Sie kein Recht zum Rücktritt vom Vertrag. 5.3, einen Vertrag zu stornieren, müssen Sie uns nur wissen lassen, dass Sie sich entschieden haben zu stornieren. Sie können eine Kopie des Formulars verwendet werden, die an der Unterseite dieser Bedingungen angegeben ist. Sie können uns auch auf [email protected] E-Mail. 5.4 Wenn Sie kündigen Ihren Vertrag werden wir: 5.4.1 Rückerstattung Sie der Preis, den Sie für das Produkt weniger eine Verringerung des Preises bezahlt jede Verringerung des Wertes des Produkts zu reflektieren, die unserer Meinung nach verursacht wurde, indem Sie Ihre Umgang mit ihnen in eine Möglichkeit, die nicht in einem Geschäft erlaubt würde. Wenn wir Ihnen den Preis erstatten, bevor wir in der Lage sind, das Produkt zu prüfen und später entdecken Sie sie in nicht hinnehmbarer Weise behandelt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen; 5.4.2, ob dieses Produkt hatte Ihnen durch Standard-Lieferung ausgeliefert (wie unten definiert), und Sie die Kosten dafür anfallen, werden wir Ihnen diese Kosten auf die am wenigsten teure Lieferoption auf Basis erstatten; und 5.4.3 keine Erstattung machen wegen Sie so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der Fristen unten angegeben: (a), wenn Sie das Produkt erhalten haben, und wir haben nicht zu sammeln, es von Ihnen angeboten: 14 Tage nach dem Tag, an das wir das Produkt zurück, von Ihnen oder, falls früher erhalten, der Tag, an dem Sie uns den Nachweis erbringen, dass Sie das Produkt zu uns zurückgeschickt haben. Informationen darüber, wie ein Produkt zu uns zurück, siehe Abschnitt 5.7; und (b), wenn Sie das Produkt nicht erhalten haben, oder Sie haben es empfangen und wir haben angeboten, es von Ihnen zu sammeln: 14 Tage, nachdem Sie uns Ihre Entscheidung informieren, den Vertrag zu kündigen. 5.5 Wenn Sie 5 ein Produkt zu uns unter dieser Klausel zurückgegeben haben, weil sie defekt oder falsch beschrieben ist, werden wir den Preis für das Produkt in voller Höhe zusammen mit jedem Standard-Versandkosten erstatten Ihnen übernommen haben, und alle angemessenen Kosten entstehen für Sie bei der Rückkehr in uns das Einzelteil, wenn per Post, oder wenn das Produkt nicht in der Lage ist, per Post zurückgeschickt werden, werden wir Sammlung von Ihnen von dem Punkt arrangieren, bei dem Standard-Lieferung des Produktes war oder gewesen zu Ihrer Lieferadresse abgeschlossen hätte. 5.6 Wir werden Sie über die Zahlungsmethode erstatten Sie zahlen verwendet. 5.7 Wurde ein Produkt an Sie geliefert wurde, bevor Sie Ihren Vertrag kündigen: 5.7.1 kehren dann müssen Sie uns unverzüglich und in jedem Fall nicht später als 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns, dass Sie wissen lassen, Wunsch, den Vertrag zu kündigen; und 5.7.2, wenn das Produkt auf eine Adresse in Großbritannien geliefert wurde: Wir werden zum Sammeln des Produkts von Ihnen oder für die Kosten der Rücksendung der Ware an uns per Standardversand verantwortlich, von dem Standard-Lieferung des Produkts war oder gewesen wäre, , an Ihrer Lieferadresse abgeschlossen. 5.7.3, wenn das Produkt an eine Adresse geliefert wurde außerhalb des Vereinigten Königreichs: es sei denn, das Produkt fehlerhaft ist oder nicht, wie beschrieben (in diesem Fall, siehe Abschnitt 5.5), die Sie für die Kosten verantwortlich sein wird, das Produkt zu uns zurückzukehren. Wenn das Produkt ein, die per Post zurückgeschickt werden können, empfehlen wir, dass Sie den Träger verwenden, die das Produkt an Sie geliefert und gehen davon aus, dass diese Kosten nicht die Summe überschreiten, die Sie für die Lieferung berechnet wurden. Wenn wir angeboten haben, das Produkt von Ihnen zu sammeln, werden wir Ihnen die Kosten für uns laden Sie es von dem Punkt, an dem das Sammeln das Produkt geliefert wurde, oder würde geliefert wurden, von Standard-Lieferung an die Lieferadresse. 5.8 Weil Sie ein Verbraucher sind, sind wir unter einer gesetzlichen Pflicht, Produkte zu liefern, die mit diesem Vertrag in Einklang stehen. Als Verbraucher haben Sie Rechte in Bezug auf die Produkte, die fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind. Diese gesetzlichen Rechte sind von Ihrem Rückgaberecht und Rückerstattung in dieser Klausel 5 oder irgendetwas anderes in diesen Bedingungen betroffen. Beratung über Ihre Rechte Sie bei Ihrem Bürgerbüro oder Trading Standards Büro zur Verfügung. 6 Rückgaberecht und Rückerstattung für Verbraucher außerhalb der Europäischen Union unsere Produkte online oder für jeden Verbraucher zum Kauf, wenn unsere Produkte im Shop 6.1 Vorausgesetzt, Ihr Produkt kaufen wird nicht "auf Bestellung" oder in irgendeiner Weise personalisiert, können Sie mit uns in Verbindung zu beenden Ihr Vertrag für ein Produkt jederzeit, bevor wir Ihre Artikel versandt haben, aber in einigen Fällen können wir Sie tun so berechnen, wie unten beschrieben. Diese Klausel 6 wirkt sich nicht auf der rechten Seite zu widerrufen, wenn ein Produkt fehlerhaft oder falsch beschrieben ist. 6.2 Wenn Sie einen Vertrag für einen Grund enden bei 6.2.1 aufgeführten unter dem Vertrag 6.2.4 wird sofort beendet und wir werden Sie in vollem Umfang für alle Produkte erstatten, die nicht zur Verfügung gestellt wurden oder nicht ordnungsgemäß zur Verfügung gestellt worden und Sie können auch auf weitere Entschädigung zu verlangen. Die Gründe dafür sind: 6.2.1 haben wir Ihnen gesagt, über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen, die Sie nicht zustimmen; 6.2.2 wir Sie über einen Fehler im Preis oder die Beschreibung des Produkts gesagt haben, haben Sie bestellt und Sie wollen nicht zu gehen; 6.2.3 besteht die Gefahr, dass die Lieferung der Produkte erheblich wegen Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verzögert werden; oder 6.2.4 Sie ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu beenden, wegen etwas, was wir falsch gemacht haben. 6.3 Wenn Sie den Vertrag nicht für einen der Gründe in Klausel festgelegten 6.2 endet, dann wird der Vertrag sofort zu beenden, und wir werden die Geldbeträge Sie für Produkte erstatten nicht vorgesehen, aber wir können von dieser Erstattung abziehen (oder, wenn Sie haben nicht eine Vorauszahlung, berechnet Ihnen) einen angemessenen Ausgleich für die Nettokosten haben wir als Ergebnis Ihrer Beendigung des Vertrages. anfällt
5 Right of return and refund for consumers in the European Union when purchasing our Products online
5.1 If you are a consumer based in the European Union, you have a legal right to cancel a Contract which has been made online, which starts from the date of the Order Confirmation (the date on which we e-mail you to confirm our acceptance of your order). Your deadline for cancelling the Contract is then as follows:
Your Contract End of the cancellation period
Your Contract is for a single Product. The end of the cancellation period is the end of 14 days after the day on which you receive the Product.
Your Contract is for multiple Products which are delivered on separate days. The end of the cancellation period is the end of 14 days after the day on which you receive the last of the Products ordered.
5.2 However, if you purchase a Product which is ‘made to order’ or personalised in any way, you will have no right to cancel a Contract.
5.3 To cancel a Contract, you just need to let us know that you have decided to cancel. You may use a copy of the form which is set out at the bottom of these Terms. You can also e-mail us at [email protected].
5.4 If you cancel your Contract we will:
5.4.1 refund you the price you paid for the Product less a reduction in price to reflect any reduction in the value of the Product that has been caused, in our opinion, by your handling them in a way which would not be permitted in a shop. If we refund you the price paid before we are able to inspect the Product and later discover you have handled them in an unacceptable way, you must pay us an appropriate amount;
5.4.2 if your Product had been delivered to you by Standard Delivery (as defined below) and you incurred the costs for this, we will refund you these costs based on the least expensive delivery option; and
5.4.3 make any refunds due to you as soon as possible and in any event within the deadlines indicated below:
(a) if you have received the Product and we have not offered to collect it from you: 14 days after the day on which we receive the Product back from you or, if earlier, the day on which you provide us with evidence that you have sent the Product back to us. For information about how to return a Product to us, see clause 5.7; and
(b) if you have not received the Product or you have received it and we have offered to collect it from you: 14 days after you inform us of your decision to cancel the Contract.
5.5 If you have returned a Product to us under this clause 5 because it is faulty or mis-described, we will refund the price of the Product in full, together with any Standard Delivery charges you may have incurred, and any reasonable costs you incur in returning the item to us if by post, or if the Product is unable to be returned by post, we will arrange collection from you from the point at which Standard Delivery of Product was, or would have been, completed at your delivery address.
5.6 We will refund you via the payment method you used to pay.
5.7 If a Product has been delivered to you before you decide to cancel your Contract:
5.7.1 then you must return it to us without undue delay and in any event not later than 14 days after the day on which you let us know that you wish to cancel the Contract; and
5.7.2 if the Product was delivered to a UK address: we will be responsible for collecting the product from you or for the costs of returning the Product to us via Standard Delivery from where Standard Delivery of the Product was, or would have been, completed at your delivery address.
5.7.3 if the Product was delivered to an address outside of the UK: unless the Product is faulty or not as described (in this case, see clause 5.5) you will be responsible for the cost of returning the Product to us. If the Product is one which can be returned by post, we recommend that you use the carrier which delivered the Product to you and assume that these costs will not exceed the sum you were charged for delivery. If we have offered to collect the Product from you, we will charge you the cost of us collecting it from the point at which the Product was delivered, or would have been delivered, by Standard Delivery at your delivery address.
5.8 Because you are a consumer, we are under a legal duty to supply Products that are in conformity with this Contract. As a consumer, you have legal rights in relation to Products that are faulty or not as described. These legal rights are not affected by your right of return and refund in this clause 5 or anything else in these Terms. Advice about your legal rights is available from your local Citizens' Advice Bureau or Trading Standards office.
6 Right of return and refund for consumers outside of the European Union purchasing our Products online or for any consumer when purchasing our Products in store
6.1 Provided your Product is not ‘made to order’ or personalised in any way, you may contact us to end your Contract for a Product at any time before we have dispatched your Product, but in some circumstances we may charge you for doing so, as described below. This clause 6 does not affect your right to cancel where a product is faulty or mis-described.
6.2 If you are ending a Contract for a reason set out at 6.2.1 to 6.2.4 below the Contract will end immediately and we will refund you in full for any Products which have not been provided or have not been provided properly and you may also be entitled to further compensation. The reasons are:
6.2.1 we have told you about an upcoming change to the Product or these terms which you do not agree to;
6.2.2 we have told you about an error in the price or description of the Product you have ordered and you do not wish to proceed;
6.2.3 there is a risk that supply of the Products may be significantly delayed because of Events Outside Our Control; or
6.2.4 you have a legal right to end the contract because of something we have done wrong.
6.3 If you are not ending the Contract for one of the reasons set out in clause 6.2, then the Contract will end immediately and we will refund any sums paid by you for Products not provided but we may deduct from that refund (or, if you have not made an advance payment, charge you) reasonable compensation for the net costs we will incur as a result of your ending the Contract.